Besoin de retourner un article ?
Mon article est-il éligible à un retour ?
Les articles défectueux peuvent nous être retournés directement dans les 60 jours suivant la date de la facture pour, à notre discrétion, un avoir, un remplacement (une nouvelle commande est nécessaire) ou une réparation. Les restrictions du fabricant s’appliquent. Un article sans code UPC peut UNIQUEMENT être remplacé par le même article. Après 60 jours, les garanties des fabricants s’appliquent ; veuillez contacter le prestataire de garantie indiqué dans la description du produit.
Les retours non défectueux (par exemple changement d'avis) peuvent être acceptés directement par nous dans les 60 jours à compter de la date de facture, à notre discrétion pour un crédit en magasin. Les retours non défectueux sont soumis à des frais de restockage de 15%.
Existe-t-il des exceptions aux conditions ci-dessus ?
Nous ne nous attendons pas à ce qu'un article défectueux soit dans son état d'origine. Il peut montrer des signes d'utilisation normale.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, mais sont toujours soumis aux mêmes garanties de qualité que le reste de notre marchandise.
Certains produits de notre magasin qui sont fabriqués et expédiés par des marques tierces (Billabong, Rip Curl, LEUS Towels, etc.) ne peuvent être retournés POUR AUCUNE RAISON. Veuillez vérifier les informations fournies dans la description des produits particuliers que vous commandez pour obtenir des informations sur les options de retour.
Comment puis-je retourner mes articles admissibles ?
1. Si votre article est éligible à un retour, veuillez demander un retour en ligne via notre service client à l'adresse support@wslstore.com
• vos coordonnées
• le nom et la taille du ou des articles retournés
• le motif du retour
• si vous préférez un ou plusieurs articles de remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement
2. Attendez environ 5 jours après l'arrivée de votre retour à notre site pour que votre demande soit traitée. Si un remplacement est en cours de traitement, il suivra les délais d'expédition standard de votre pays. Les remboursements de paiement prennent 5-10 jours ouvrables pour être reflétés sur votre compte de carte de crédit.
